Video vs SpiceJetFlyer setelah ‘percobaan ransomware’ menunda penerbangan pagi

Seorang penumpang men-tweet sebuah video, mengatakan bahwa mereka telah terjebak di dalam pesawat selama hampir empat jam

New Delhi:

SpiceJet mengutip “percobaan serangan ransomware” di mana beberapa penerbangannya ditunda dan ratusan penumpang terdampar di berbagai bandara pagi ini.

Sementara maskapai penerbangan mengatakan tim IT-nya telah “memperbaiki situasi dan penerbangan beroperasi secara normal sekarang,” seorang penumpang men-tweet sebuah video, mengatakan mereka telah terjebak selama hampir empat jam sekarang.

Setelah penumpang mengecam SpiceJet di media sosial setelah penerbangan mereka ditunda pagi ini, maskapai itu merilis sebuah pernyataan. SpiceJet tweeted: “Beberapa sistem SpiceJet mengalami upaya serangan ransomware tadi malam yang mempengaruhi dan memperlambat keberangkatan penerbangan pagi hari ini. Tim TI kami telah mengatasi dan memperbaiki situasi dan penerbangan sekarang beroperasi secara normal.”

# Pembaruan penting: Beberapa sistem SpiceJet mengalami upaya serangan ransomware tadi malam yang memengaruhi dan memperlambat keberangkatan pagi hari ini. Tim IT kami telah mengatasi dan memperbaiki situasi dan penerbangan sekarang beroperasi secara normal.

– Spicejet 25 Mei 2022

Pengguna Twitter Mudit Shagwar, yang sebelumnya melaporkan penerbangannya ke Dharamshala tertunda, mentweet sebagai tanggapan atas klarifikasi SpiceJet bahwa mereka masih terjebak dan sudah hampir empat jam sejak mereka duduk di dalam pesawat tanpa makanan.

bekerja normal?? Kami telah terjebak di sini selama 3 jam dan 45 menit? Jangan batalkan, jangan bekerja, jangan duduk di pesawat, bahkan di bandara sekalipun. Tidak ada sarapan, tidak ada pengembalian uang! pic.twitter.com/dAfdIjzVzH

– Mudit Shejwar (@mudit_shejwar) 25 Mei 2022

Dia menulis dan membagikan klip video yang difilmkan di dalam pesawat: “Bekerja secara normal? Kami telah terjebak di sini selama 3 jam 45 menit? Kami tidak membatalkan, tidak bekerja, tidak duduk di penerbangan, bahkan di bandara. Tidak ada sarapan, tidak ada tanggapan!”.

Beberapa penumpang lain turun ke Twitter untuk mengkritik maskapai karena layanan yang buruk karena penerbangan di beberapa bagian negara itu gagal lepas landas. Beberapa mengatakan mereka sedang menunggu di bandara.

Layanan pelanggan yang sangat buruk penyematan tweet. Penerbangan saya ke Srinagar SG 473 dijadwalkan pukul 6.25 pagi dari Delhi masih di bandara hari ini. Staf tidak tahu dan alasan buruknya adalah server sedang down, jadi tidak bisa mencetak. Penumpang menderita. penyematan tweetpenyematan tweet Tolong bantu kami..

– (sourabh_goyal) 25 Mei 2022

“Layanan pelanggan yang sangat buruk dengan flyspicejet. Penerbangan saya ke Srinagar SG 473 yang dijadwalkan pukul 6.25 pagi dari Delhi hari ini masih di bandara. Staf tidak tahu dan alasan buruknya adalah server sedang down sehingga mereka tidak dapat mengambil cetakannya. Penumpang menderita.”

Seorang penumpang yang menunggu di bandara Bagdogra di Benggala Barat memposting foto kakinya yang patah dan mengatakan mereka masih menunggu untuk lepas landas.

Halo penyematan tweet Kami seharusnya berangkat dari IXB jam 9 pagi hari ini dan belum ada kabar dari siapa pun.
Yang terburuk adalah kami naik pesawat dan kemudian pembaruan ini datang ketika serangan terjadi tadi malam dan istri saya ada di sini bersama saya dengan kaki patah menunggu dengan sia-sia pic.twitter.com/UBZmxCaWCu

– Himanshu Maheshwari (himanshum) 25 Mei 2022

Beberapa pengguna juga bertanya apakah penundaan itu karena ‘tidak membayar’ – beberapa hari yang lalu, Kontrol Lalu Lintas Udara menghentikan penerbangan SpiceJet lepas landas dari Bandara Delhi setelah maskapai gagal melakukan pembayaran ke Otoritas Bandara India (AAI).

AAI, yang mengoperasikan bandara di seluruh negeri, menempatkan SpiceJet pada mode “tunai dan bawa” pada tahun 2020 setelah gagal mengumpulkan biaya bandara.