Aturan baru untuk panggilan masuk dan pesan mulai hari ini, memberikan keringanan dari panggilan spam

Diposting oleh Divya Bhatti: Jika Anda bosan menerima panggilan dan pesan spam dari nomor tak dikenal, Anda mungkin akan segera mendapatkan bantuan. Mulai 1 Mei 2023, Otoritas Regulasi Telekomunikasi India (TRAI) akan menerapkan aturan baru untuk memerangi panggilan telekomunikasi yang tidak diinginkan. Aturan baru akan mewajibkan semua operator untuk menggunakan filter spam AI pada layanan panggilan dan pesan teks mereka. Ini adalah langkah besar yang diambil TRAI, regulator telekomunikasi India, untuk melindungi konsumen dari penipuan dan pelecehan.

Menurut laporan media, aturan baru yang dikeluarkan oleh TRAI mengharuskan perusahaan telekomunikasi seperti Airtel, Jio, Vodafone Idea, dan BSNL untuk menggunakan filter spam kecerdasan buatan (AI) untuk layanan panggilan dan SMS mereka. Filter ini akan mengidentifikasi dan memblokir panggilan dan pesan palsu dan promosi dari berbagai sumber, yang sering digunakan penipu untuk mengelabui mereka dari uang mereka. Tujuannya adalah untuk mengatasi meningkatnya kejadian SPAM dan ketidaknyamanan yang disebabkan oleh panggilan dan pesan tersebut kepada pelanggan.

Menyusul otorisasi tersebut, Bharti Airtel dan Reliance Jio termasuk di antara raksasa telekomunikasi yang telah setuju untuk menerapkan layanan filter AI. Airtel mengonfirmasi hal ini dalam pernyataan resmi, sementara Jio diperkirakan akan segera meluncurkan layanan tersebut.

Sebelumnya, pada bulan Februari, TRAI mengadakan pertemuan dengan penyedia layanan seperti Bharti Airtel, Jio, dan Vodafone Idea (VIL) untuk membahas masalah sistem deteksi UCC. Dalam pertemuan tersebut, otoritas mengumumkan “Hari ini kami telah memperjelas bahwa perusahaan telekomunikasi harus memperkenalkan sistem terintegrasi untuk menghentikan penipuan (panggilan dan pesan). Mereka melakukan pekerjaan…tetapi masih banyak yang harus dilakukan.”

“Komunikasi Komersial yang Tidak Diminta (UCC) adalah sumber utama gangguan publik dan melanggar privasi individu. Untuk mengurangi risiko UCC, Otoritas Regulasi Telekomunikasi Seluler (TRAI) mengeluarkan Peraturan Preferensi Pelanggan Komunikasi Komersial Telekomunikasi, 2018 (“TCCCPR , 2018”) pada 19 Juli 2018 , yang menetapkan kerangka kerja untuk mengendalikan UCC. Peraturan tersebut mulai berlaku pada 28.02.2019. Dengan penerapannya secara peraturan umum dengan dukungan dari semua Penyedia Layanan Telekomunikasi (TSP), sebuah blockchain ekosistem berbasis (Distributed Ledger Technology – DLT) telah dibuat,” lapor TRAI sebelumnya dalam siaran pers.

Menurut laporan sebelumnya dari Outlook, TRAI juga mengumumkan bahwa mulai 1 Mei, panggilan suara juga akan menggunakan sistem DLT berbasis blockchain yang saat ini digunakan untuk spam. TRAI memeriksa seberapa baik operator mengikuti panduannya dalam membersihkan header dan blok konten dan mendesak mereka untuk bertindak cepat untuk menghentikan panggilan dan pesan spam. Selama implementasi, perusahaan telekomunikasi akan mewajibkan entitas utama (PE) seperti bank, lembaga keuangan (FI), dan lainnya untuk menghapus header dan template yang tidak digunakan. Namun, TRAI juga mewajibkan bank, lembaga keuangan, dan perusahaan swasta lainnya untuk mengirim pesan SMS untuk melakukannya tanpa penundaan dan membersihkan header dan template, dan jika gagal menindaklanjuti, regulator harus memblokir pesan mereka di DLT ( Distributed Ledger Technology) untuk kepentingan konsumen.

Sementara itu, untuk mengurangi masalah panggilan dan pesan palsu, TRAI telah meminta operator untuk menghentikan pengiriman panggilan promosi ke nomor ponsel 10 digit yang sering digunakan oleh spammer dan scammer. Pemerintah juga mewajibkan perusahaan telekomunikasi untuk menerapkan fitur caller ID yang akan membantu pelanggan mengidentifikasi identitas penelepon dengan menunjukkan foto dan namanya di layar ponsel.

Namun, operator seperti Airtel dan Jio enggan menggunakan teknologi tersebut karena alasan privasi. Meski tidak ada informasi yang jelas terkait iklan ini yang diungkapkan. Saat ini, teknologi pemfilteran spam AI akan mulai diterapkan pada 1 Mei.

Sementara itu, jika Anda ingin memblokir panggilan spam secara permanen, Anda dapat mengaktifkan DND di nomor ponsel Anda.

TRAI memiliki layanan khusus yang secara permanen memblokir panggilan spam. Ini disebut National Customer Preference Register (NCPR), yang sebelumnya dikenal sebagai National Do Not Call Register (NDNC). Membantu orang menghentikan panggilan spam. Anda dapat berlangganan layanan DND ini untuk menghindari semua atau beberapa panggilan telemarketing.

Daftar Preferensi Konsumen Nasional memastikan bahwa aktivasi DND hanya menghentikan panggilan komersial yang tidak diinginkan dari pihak ketiga dan bukan peringatan SMS dari bank Anda, portal dan layanan online atau panggilan pribadi dari orang lain.

Cara mengaktifkan fitur DND di nomor ponsel Anda

Langkah 1: Buka aplikasi SMS Anda dan ketik MULAI.
Langkah Kedua: Kirim pesan ini ke 1909.
Langkah 3: Anda akan menerima daftar kategori dengan kodenya dari penyedia layanan Anda. Kategori tersebut antara lain perbankan, perhotelan, real estate, pendidikan, kesehatan, dan sebagainya.
Langkah 4: Pilih ikon kategori yang ingin Anda blokir dan balas pesannya. Misalnya, jika Anda ingin memblokir panggilan real estate, balas dengan 7.
Langkah 5: Anda akan menerima pesan konfirmasi dari penyedia layanan yang menyatakan bahwa permintaan Anda telah diterima.
Langkah 6: Tunggu selama 24 jam hingga layanan DND mulai berfungsi.