Mengapa e-niaga sangat penting bagi bisnis kecil di Indonesia

Banyak negara berkembang masih berjuang melawan COVID-19 meskipun ada kemajuan dalam vaksin. Indonesia tidak terkecuali. Lebih penting dari sebelumnya untuk mempersiapkan usaha mikro, kecil dan menengah (UMKM) Indonesia untuk bertahan dan berkembang dalam konteks penyakit yang mungkin bertahan.

Penelitian kami menunjukkan bahwa e-commerce bisa menjadi salah satu cara untuk membantu pengusaha Indonesia melakukan hal ini. Pada Desember 2020, Bank Dunia – bekerjasama dengan Shopee – mensurvei lebih dari 15.000 retailer digital di Indonesia. Semua telah melakukan 30 transaksi atau lebih sejak bergabung dengan platform. Sebagian besar adalah UMKM dengan penjualan tahunan kurang dari Rp 50 miliar pada tahun 2019. Survei tersebut menanyakan kepada responden tentang dampak pandemi terhadap operasi dan kinerja bisnis mereka, bagaimana mereka mengatasi pandemi, dan bagaimana pemerintah dan bisnis Dukungan yang Anda terima dan ingin menerima.

Salah satu temuan utama kami adalah bahwa pedagang digital jauh lebih tangguh dalam pandemi COVID-19 dibandingkan dengan perusahaan yang sebagian besar melakukan bisnis offline. Hampir 80 persen pengecer digital yang disurvei tetap membuka toko mereka sepanjang tahun ketika pandemi pertama kali melanda Indonesia pada bulan Maret. Persentase ini jauh lebih tinggi daripada perusahaan offline yang kurang dari empat dari sepuluh tetap membuka bisnis mereka.

Tidak hanya pedagang digital yang lebih mampu mempertahankan operasi mereka selama pandemi, tetapi bisnis mereka juga pulih lebih cepat. Rata-rata, total penjualan retailer digital naik ke level sebelum pandemi sekitar enam bulan setelah puncak kasus pertama di Indonesia. Pada saat ini, sebagian besar perusahaan offline masih menderita penurunan penjualan lebih dari 20 persen dibandingkan tahun sebelumnya. Perusahaan yang berinvestasi lebih awal dalam adopsi digital, termasuk menggunakan, menyerap, atau meningkatkan penggunaan internet, media sosial, aplikasi khusus, atau platform digital, pulih lebih cepat.

Beberapa faktor dapat menjelaskan mengapa pedagang digital lebih tangguh: sektor di mana pedagang digital beroperasi; kemampuan pedagang digital untuk memiliki sedikit karyawan karena sifat teknologi mereka; dan fakta bahwa mereka mampu menjangkau pelanggan di seluruh negeri.

Analisis kami menemukan bahwa e-commerce juga merupakan sumber pendapatan tambahan yang berharga bagi banyak pengecer baru selama pandemi. Di Indonesia, 25 persen dari seluruh pengusaha baru memulai bisnis online di masa pandemi. Anda mungkin telah didorong keluar dari kebutuhan untuk memulai bisnis. Penelitian kami menunjukkan bahwa pedagang baru menggunakan e-commerce sebagai pendapatan tambahan daripada pendapatan utama dibandingkan dengan yang sudah ada.

Ada beberapa perbedaan antara pedagang baru dan UMKM tradisional ini. Kaum muda (15-24 tahun), pelajar dan karyawan paruh waktu lebih cenderung menjadi “pendatang baru” dalam penjualan e-commerce. E-commerce juga telah menjadi sumber pendapatan yang lebih penting bagi rumah tangga penjual yang ada, dengan semakin banyak menjadi pencari nafkah utama, menggunakan e-commerce sebagai sumber pendapatan utama mereka antara 2019 dan 2020.

Selain itu, e-commerce menawarkan kepada pedagang cara hemat biaya untuk cepat beradaptasi dengan perubahan preferensi konsumen dengan menyesuaikan bauran produk mereka selama pandemi. Dari 15.000 pengecer yang disurvei, 40 persen mengubah kategori produk yang mereka jual, sementara 17 persen memperluas jangkauan mereka. Tak heran, produk kesehatan menjadi kategori paling populer di masa pandemi.

Pengecer yang lebih beragam dengan beralih kategori produk lebih mungkin menghasilkan penjualan yang lebih tinggi dan karenanya mengatasi pandemi dengan lebih baik. Hal ini dilakukan setelah mempertimbangkan faktor-faktor lain seperti ukuran perusahaan, persentase penjualan online, jumlah tahun penjualan online, kategori produk, dan total platform e-niaga.

Meskipun e-commerce telah menjadi cara penting bagi pengusaha Indonesia untuk mengatasi penurunan ekonomi, mereka terus membutuhkan bantuan dari sektor publik dan swasta untuk mencapai potensi penuh mereka. Satu dari lima pengecer digital yang disurvei menerima dukungan pemerintah, sebagian besar dalam bentuk transfer uang. Pengiriman uang ini membantu pedagang dengan bisnis mereka, konsumsi rumah tangga, dan tabungan, dengan pedagang perempuan lebih mungkin daripada pedagang laki-laki untuk mengalokasikan bantuan tunai untuk tabungan.

Jangka menengah hingga panjang, pangsa terbesar (23%) dari 15.000 dealer Responden mengatakan bahwa pelatihan keterampilan digital adalah bidang yang paling membutuhkan bantuan. Mereka juga menyerukan pelatihan penjualan dan pemasaran serta logistik yang lebih murah dan lebih andal.

Di masa depan, kemitraan publik-swasta yang lebih luas diperlukan untuk memenuhi kualifikasi pedagang digital untuk mempersiapkan UMKM Indonesia di masa depan. Menciptakan pertumbuhan ekonomi digital yang inklusif di Indonesia membutuhkan intervensi pelengkap lainnya, seperti pengembangan logistik dan mempromosikan penawaran layanan keuangan digital dan solusi pembayaran digital.

Survei dealer digital Bank Dunia Covid-19 adalah bagian dari Proyek Observatorium Covid-19 Bank Dunia.