Pemadaman besar-besaran Apple memotong Musik, Peta, dan iCloud; Amazon dan Google juga terpengaruh

Apple Inc. telah menderita. dari pemadaman yang meluas pada hari Senin, yang mengganggu layanan seperti Musik, iCloud, dan peta offline untuk beberapa pengguna dan mengganggu sistem internal dan ritel perusahaan.

Karyawan, yang meminta untuk tidak disebutkan namanya, mengatakan masalah itu mencegah karyawan perusahaan bekerja dari rumah dan pekerja ritel menyelesaikan tugas. Pemadaman layanan telah menghambat perbaikan produk, pertukaran, dan pengambilan barang, dan pekerja korporat memiliki komunikasi dan akses yang terbatas ke situs web internal.

Apple memberi tahu karyawan bahwa pemadaman itu disebabkan oleh masalah dengan Sistem Nama Domain, atau DNS. Perusahaan yang berbasis di Cupertino, California tidak segera menanggapi permintaan komentar.

Keluhan pengguna mulai meningkat tak lama setelah pukul 12 malam waktu New York, menurut Downdetector, yang melacak pemadaman. Layanan Apple lainnya, seperti iMessage, dukungan pelanggan, App Store, dan toko online perusahaan juga turun.

Pemadaman sebesar ini jarang terjadi di Apple, yang menjadikan pengalaman pelanggan yang lancar sebagai prioritas utama. Tapi itu bukan satu-satunya raksasa teknologi yang bermasalah pada hari Senin, menurut Downdetector. Layanan web Amazon.com Inc, bersama dengan Google dan operator nirkabel, mengalami peningkatan keluhan pelanggan pada waktu yang bersamaan — meskipun tidak separah itu. Dasbor kesehatan layanan Amazon tidak menunjukkan insiden baru-baru ini.